call center

das war wieder mal ein ding. anruf beim support einer software. das obligate band, dass der anruf kostenpflichtig sei, falls nach zwei minuten keine verbindung zustandekommt, solle man abhängen. dann der hinweis, dass das gespräch zu schulungszwecken aufgezeichnet wird. und dann geht es weiter. leider ist zur zeit..... bla bla bla. und dann, ab jetzt kostet das gespräch zwei franken dreizehn pro minute. und dann hängt man ab.

im wissen, dass beim nächsten anruf dasselbe passieren wird.

irgendwie doof, oder? und auch nicht ganz korrekt. denn kosten dürfte es ja erst dann, wenn der anruf entgegengenommen wird, weil erst dann beziehe ich leistungen.
p (Gast) - 9. Mai, 11:06

anrufkosten

und eben gerade mit diesem system machen diese firmen, ob sie nun cablecom, swisscom oder sonst-com heissen, ihr geld. man hat tatsächlich den eindruck, dass irgendein ein mechanismus dies steuert, oder dass mitarbeiter angewiesen werden, erst mal zu bestätigen, dass alles gerade überlastet sei und man so schnell wie möglich verbunden werde... auch das zu schulungszwecken. ja, man ist halt irgendwie diesen machenschaften ausgeliefert. begleiterscheinungen der neuesten technik?? aber tröstlicherweise leiden wir alle solidarisch darunter...

monoblog - 9. Mai, 17:41

so machen die jede menge kohle - und verärgern jeden..!

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